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Las **videollamadas** son un medio de comunicación digital sincrónico que combina imagen y sonido en tiempo real a través de dispositivos como computadores, tablets o teléfonos móviles. Permiten la interacción directa entre personas que se encuentran en distintos espacios físicos, mediada por plataformas como Zoom, Google Meet o WhatsApp.


Las videollamadas pueden entenderse como un medio frío, ya que presentan una definición incompleta del mensaje y requieren una alta participación del usuario. Aunque incluyen imagen y sonido, la comunicación es fragmentaria: el encuadre es limitado, el lenguaje corporal se ve parcialmente y el contexto no es completo. Por ello, los participantes deben interpretar gestos, tonos, silencios y fallos técnicos para completar el sentido de la interacción. Esta necesidad constante de ajuste e interpretación aumenta la participación del usuario, característica central de los medios fríos