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este medio es frío porque no entrega el mensaje de forma cerrada ni completamente definida, sino que exige una alta participación del usuario para que la experiencia tenga sentido. A diferencia de otros medios donde el receptor solo observa, en el videojuego el jugador debe interactuar, tomar decisiones, explorar, fallar y aprender para que la narrativa y el mensaje se construyan. El usuario al tener la acción del jugador, el medio no funciona. Por eso, el videojuego involucra la imaginación, la atención y la emoción, convirtiendo al usuario en parte esencial del proceso comunicativo.
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