WhatsApp es un medio de comunicación digital que funciona por medio de internet y permite enviar mensajes de texto, audios, imágenes, videos y realizar llamadas. Es una herramienta de uso cotidiano que facilita la comunicación rápida entre personas en diferentes contextos, como el personal, educativo y laboral. Este medio utiliza tecnología digital móvil y depende del celular para su funcionamiento. Aunque permite una comunicación inmediata, muchas veces el mensaje no incluye gestos ni tono de voz, por lo que el receptor debe interpretar el significado del mensaje. Según Marshall McLuhan, WhatsApp puede considerarse un medio frío, ya que presenta baja definición de la información y requiere una alta participación del usuario. El mensaje no llega completo y necesita que quien lo recibe piense, interprete y responda para que la comunicación se complete.
