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Autora: Mariana Polania y Camila Ospina La percepción social de la Inteligencia Artificial (IA) se refiere a la forma en que las personas entienden, interpretan y valoran el impacto de esta tecnología en su vida cotidiana y en la sociedad. Este concepto incluye las ideas, opiniones, emociones y expectativas que los individuos tienen sobre la IA, así como los beneficios y riesgos que perciben en su uso. La percepción social es importante porque influye en la forma en que las personas adoptan, utilizan o rechazan nuevas tecnologías.
La Inteligencia Artificial se ha integrado rápidamente en la vida diaria de las personas. Según la III Encuesta de Percepción Social de la Inteligencia Artificial en Chile 2025, realizada por el Centro de Comunicación de las Ciencias de la Universidad Autónoma, cerca del 60% de las personas declara utilizar IA en su vida cotidiana, ya sea para estudiar, trabajar o realizar tareas en el hogar. Esto demuestra que la tecnología ya no es un concepto lejano, sino una herramienta presente en múltiples ámbitos de la sociedad.
La percepción social de la IA puede analizarse desde diferentes dimensiones. En primer lugar, está la dimensión representacional, que se refiere a cómo las personas imaginan o conceptualizan la Inteligencia Artificial. En la encuesta mencionada, muchas personas asociaron la IA con conceptos como tecnología, innovación, apoyo y progreso. Esto indica que, para una parte importante de la población, la IA representa una herramienta útil que puede mejorar procesos y facilitar tareas. Sin embargo, también existen percepciones negativas, como el miedo al reemplazo laboral o la desconfianza frente al uso de algoritmos en decisiones importantes.
En segundo lugar, se encuentra la dimensión operacional, que analiza cómo las personas utilizan realmente la Inteligencia Artificial en su vida diaria. Hoy en día, muchas personas emplean herramientas como ChatGPT, Gemini u otros sistemas de IA para buscar información, resumir textos, generar imágenes o recibir recomendaciones. Incluso, algunas personas utilizan la IA para pedir consejos sobre problemas personales o situaciones emocionales. Esto muestra que la relación entre humanos y tecnología está evolucionando hacia formas de interacción más cercanas.
Finalmente, la dimensión evaluativa o valorativa se enfoca en las opiniones y juicios que las personas hacen sobre el impacto de la IA en la sociedad. Algunas personas consideran que la Inteligencia Artificial representa una gran oportunidad, ya que puede mejorar áreas como la salud, la educación, el transporte o la agricultura. Por ejemplo, en el ámbito médico, la IA puede ayudar a analizar grandes cantidades de datos para detectar enfermedades más rápidamente o mejorar los diagnósticos. Sin embargo, también existen preocupaciones sobre los posibles riesgos, como la pérdida de empleos, la desinformación en redes sociales o la manipulación de información política mediante contenido generado por IA.
Un ejemplo claro de este último punto es el uso de videos o imágenes creados con inteligencia artificial, conocidos como deepfakes, que pueden parecer reales pero en realidad son falsos. Este tipo de contenido puede influir en la opinión pública o generar desinformación, especialmente durante procesos electorales. Por esta razón, muchos expertos consideran que es necesario desarrollar regulaciones y promover la alfabetización digital, para que las personas puedan identificar contenidos generados por IA y comprender mejor su funcionamiento.
En conclusión, la percepción social de la Inteligencia Artificial es un concepto clave para entender cómo la sociedad se adapta a los avances tecnológicos. Aunque muchas personas ven la IA como una herramienta que facilita la vida y contribuye al progreso, todavía existen preocupaciones éticas, sociales y políticas relacionadas con su uso. Comprender estas percepciones es fundamental para diseñar políticas públicas, estrategias educativas y regulaciones que permitan aprovechar los beneficios de la tecnología sin ignorar sus posibles riesgos.
Ejemplos de uso del concepto
La percepción social de la Inteligencia Artificial ha cambiado en los últimos años, pasando de miedo a una mayor aceptación.
Los estudios sobre percepción social ayudan a entender cómo las personas utilizan la IA en su vida cotidiana.
Referencias
- Venegas Zúñiga, N., González Ibarra, P., Pérez Barahona, G., & Martinez Antipa, V. (2025). III Encuesta de Percepción Social de la Inteligencia Artificial en Chile 2025 [Technical report]. Universidad Autónoma de Chile, Centro de Comunicación de las Ciencias. https://www.uautonoma.cl/content/uploads/2025/11/III-Encuesta-de-Percepcion-Social-de-la-Inteligencia-V3_PD.pdf
- Ítem de lista desordenadaIBM. (2023). ¿Qué es la inteligencia artificial?
https://www.ibm.com/topics/artificial-intelligence
- Ítem de lista desordenadaVideo explicativo sobre Inteligencia Artificial: