Comunicación artificial
Juanita Díaz
La comunicación artificial se refiere a los procesos de interacción en los que los seres humanos se comunican con sistemas tecnológicos, especialmente con algoritmos e inteligencia artificial, que no comprenden el significado de los mensajes, pero aun así generan respuestas coherentes. A diferencia de la comunicación humana tradicional, donde hay interpretación y construcción de sentido, en este caso lo que ocurre es un procesamiento de datos basado en patrones y reglas.
Según Carlos Vidales, la inteligencia artificial obliga a cuestionar la idea de que la comunicación es únicamente producción de significado. Esto se debe a que hoy interactuamos con sistemas que no entienden, pero participan en la comunicación. En esta línea, Elena Esposito plantea que no estamos frente a inteligencia artificial en sentido estricto, sino frente a una forma de comunicación artificial, donde los algoritmos reproducen habilidades comunicativas sin comprender la información.
Un ejemplo claro es el uso de herramientas como ChatGPT, que responde preguntas de manera coherente sin entender realmente lo que dice. Otro caso es Google Translate, que traduce textos sin tener conocimiento del idioma como lo haría un humano. En ambos ejemplos hay intercambio de mensajes, pero no comprensión, lo que evidencia que la comunicación puede darse sin significado compartido.
Este concepto se relaciona con la teoría de Claude Shannon, quien propuso que la comunicación consiste en transmitir mensajes de un punto a otro, sin necesidad de considerar el significado. Desde esta perspectiva, lo importante es que el mensaje llegue, no que sea entendido. La comunicación artificial retoma esta idea y la lleva al contexto actual, donde los algoritmos actúan como intermediarios en muchas interacciones.
Hoy en día, gran parte de nuestras interacciones digitales —como chats de servicio al cliente, redes sociales o asistentes virtuales— están mediadas por sistemas automatizados. Esto hace que la comunicación ya no sea exclusivamente humana, sino también tecnológica. Por ejemplo, muchas empresas utilizan bots para responder preguntas frecuentes, lo que agiliza la atención pero reduce la interacción humana directa.
La relevancia de la comunicación artificial radica en que transforma la manera en que entendemos la comunicación y la interactividad. Nos muestra que es posible comunicarse sin comprensión, lo que puede hacer los procesos más eficientes, pero también más superficiales. Esto plantea preguntas importantes: ¿sigue siendo comunicación si no hay entendimiento?, ¿qué pasa con el significado en estos procesos?
* Libro Artificial Communication de Elena Esposito: https://mitpress.mit.edu/9780262544459/artificial-communication/ * Explicación básica de la teoría de Shannon: https://www.britannica.com/topic/information-theory * Video sobre IA y comunicación en YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=2ePf9rue1Ao